身為父母或老師，常常急於解決問題而亂了陣腳，甚至壞了與孩子的關係。
在此提供一個簡易的觀念，只要熟記並且實際運用，相信會為你帶來清楚明瞭的助人架構，此為助人的「黃金三角」：家庭、學校、社會。
舉例來說：一個網路沉迷的孩子，過著半夜上網白天睡覺的生活，旁人卻拿他一點辦法都沒有。如果以「黃金三角」概念來看，在家庭裡，這個孩子可能面臨不一致的教養方式、甚至長期家暴；在學校也許曾經被霸凌過，害怕來上學；在社會環境裡，他是一個弱勢家庭，是一個沒有自信的孩子。藉由上述例子，當我們看待一個孩子的問題時，孩子表現出來的可能都只是外顯行為，像是衝動、拒學、撕作業簿、打架等，而這些行為的背後，一定有其故事的發展脈絡，需要被我們看見。
如果你是這個孩子生命中重要的人，那麼，嘗試去了解孩子生活中最重要的小事，就是慎重且必須的任務。
舉個例子，一個流連網咖的孩子，開始出現中輟行為。倘若你是這個孩子重要的人（老師、父母、親人），你要如何看待這個孩子？會不會有種聲音是：他變壞了？是不是交了壞朋友？應該是叛逆期？他以前不會這樣，到底為什麼會變成這樣？許許多多的疑問在你腦海盤旋，一時之間找不到答案。
此刻，若你願意靜下心，看看這個孩子，他所處的家庭發生了什麼事，有可能是受到家暴、在學校遇到霸凌或者承擔父母的不良管教方式，孩子覺得根本沒有人了解我，只能往外求援，在網咖裡、網路世界裡，找到所屬的依靠，讓素未謀面的人，藉由文字來讓自己好過一些，這樣的孩子，心裡是很孤單寂寞的。
＜Stand by me＞同一高度 才能看見內心
現在，請你拿出一張白紙，將它分成10等份，要孩子分別在每一張紙條上寫下目前在生活中最重要的人事物，例如：手機、網路、房子、金錢等，當然也可以寫下非物質類的，例如：智慧、勇氣、自信、夢想等，什麼是對自己重要的。
寫完10項重要的人事物之後，再依序編上重要的順序，慢慢地抽掉兩張、三張、五張，最後留下一張，再來看看什麼是孩子生命中最重要的。這個過程，可以快速地了解孩子內心真正的需求，在較無防備的狀態下，被看見與被了解，同時也是協助孩子整理自己的內在狀態與自我了解，是可以嘗試的方法之一。
孩子的困擾，有時候像是感冒一樣，只要大人在旁給予耐心、關心，「愛」永遠是最佳的特效藥。倘若發現這樣的困擾已經影響到生活時，就得求助學校輔導室或專業諮商、醫療機構，不用擔心被貼上負向標籤。只要你勇於踏出求助的一步，就會與專業人員一起找到最適合、最能幫助孩子的方法。
找個機會嘗試運用上述提供的方法，從10張小紙條中快速了解什麼是對孩子重要的、什麼是孩子內在的真正想望。此外，暫時褪去大人、教師的角色，試著與孩子站在同一個高度，你看到的世界，也許就是孩子的內心世界了。
了解孩子的內在需求與生活脈絡，遠比任何知識、技巧、方法來得有用。如果你不願意進入一個人的生命，那孩子又為何要讓你了解他自己？不管孩子遇到什麼樣的困難，只要願意接納、傾聽、同理，就可以進入一個人的生命裡，要解決問題時，或許就不那麼難了。（文／王靖媛 作者為諮商心理師）
http://www.libertytimes.com.tw/2013/new/may/6/today-family1.htm
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